Informativa sulle spedizioni

Corriere e costi

Le nostre spedizioni vengono effettuate dal corriere espresso GLS a pagamento ricevuto. Se selezionate come pagamento Bonifico Bancario la spedizione potrebbe subire un ritardo di circa 2-3 giorni lavorativi.

I costi di spedizione sono i seguenti:

• Da 0 kg fino a 1 kg: €5,90
• Da 1 kg fino a 5 kg: €6,90
• Da 5 kg fino a 10 kg: €7,90
• Da 10 kg fino a 20 kg: €8,90
• Da 20 kg fino a 30 kg: €9,90
• Da 30 kg a 50 kg: €13,90
• Oltre i 50 Kg e per acquari e mobili ingombranti che necessitano di imballi protettivi o di bancale: €50,00

Per spedizioni con peso complessivo superiore a 50 kg il costo sarà elaborato automaticamente, in caso di modifiche o comunicazioni il cliente sarà contattato telefonicamente o tramite mail.

La spedizione degli acquari prevede sempre un ulteriore costo fisso dovuto alle spese di imballaggio per evitare danni o rotture alle vasche.

Tempi di spedizione

I tempi di spedizione possono variare a seconda della coda di ordini del momento, ma in genere in 24/48 ore lavorative vengono affidati al corriere espresso con spedizione tracciabile. 

Il tracking sarà presente all'intero dei dettagli dell'ordine e verrà inviato tramite mail ai clienti che si iscrivono al momento dell'ordine.

Le spedizioni di piante, mobili e acquari possono avere tempistiche più lunghe a causa dei tempo di preparazione, in genere partono in 7-10 giorni lavorativi.

Se saremo impossibilitati a fornirvi la consegna per mancato riassortimento dell'articolo mancante verrete rimborsati integralmente dell'importo speso.

Spedizioni danneggiate

Al momento della consegna del pacco da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare attentamente lo stato dell’imballo: il collo non deve presentare segni di bagnato, schiacciature, aperture, manomissioni o altre alterazioni che possano far presupporre un danneggiamento del contenuto.

In presenza di danni evidenti, non è sufficiente apporre una generica “riserva di controllo”: è obbligatorio che venga indicata in modo dettagliato la natura del danno direttamente sulla distinta cartacea o sul palmare elettronico del corriere (ad esempio: “collo bagnato”, “collo schiacciato”, “collo manomesso”, ecc.).

• Se il danno è evidente, il Cliente deve contestarlo immediatamente al corriere, rifiutando la consegna oppure accettandola solo con riserva specifica e descrittiva.

• In caso di accettazione con riserva dettagliata o di rifiuto del pacco, il Cliente è pregato di informarci tempestivamente all’indirizzo infoverdevivo@gmail.com.

Si precisa che la riserva generica (“con riserva di controllo”) non avrà alcuna validità ai fini del rimborso e non permetterà di aprire pratiche di contestazione o risarcimento nei confronti del corriere.

In caso di mancata accettazione con riserva specifica, non potrà essere accolta alcuna richiesta di reso o rimborso per danni da trasporto.

Non siamo in alcun modo responsabili per ritardi dovuti al corriere.